Obchodní podmínky

Platné od 1. 1. 2025 · Aktualizováno 30. 4. 2026

1. Provozovatel a kontaktní údaje

2. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále „Podmínky") upravují práva a povinnosti uživatelů platformy Hear Me Out (dále „Platforma") provozované Matějem Gajdošem, IČO: 29532744 (dále „Provozovatel"). Používáním Platformy vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami.

3. Registrace a uživatelský účet

• K plnému využívání Platformy je nutná registrace.
• Uživatel musí být starší 13 let. Osoby mladší 16 let potřebují souhlas zákonného zástupce.
• Každý uživatel smí mít pouze jeden účet.
• Uživatel je povinen udržovat přihlašovací údaje v tajnosti a neprodleně nám nahlásit jejich zneužití.
• Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit účet, který porušuje tyto Podmínky.

4. Obsah nahrávaný uživateli

Nahráváním obsahu na Platformu uživatel prohlašuje, že:

• je autorem obsahu, nebo má oprávnění jej šířit (licence, souhlas autora)
• obsah neporušuje autorská práva třetích stran
• obsah není nezákonný, urážlivý, nenávistný ani pornografický

Uživatel uděluje Provozovateli nevýhradní licenci k zobrazení nahraného obsahu ostatním uživatelům Platformy v rozsahu nezbytném pro provoz služby. Vlastnictví obsahu zůstává uživateli.

5. Bazar — prodej a nákup zboží

Sekce Bazar slouží jako inzertní platforma. Provozovatel vystupuje pouze jako zprostředkovatel a není stranou kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím.

• Prodávající odpovídá za pravdivost popisu a stav inzerovaného zboží.
• Kupující má právo na vrácení zboží do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu (§ 1829 OZ), pokud je prodávající podnikatelem.
• Zboží nesmí být nebezpečné, nelegální ani porušovat práva třetích stran.
• Provozovatel si vyhrazuje právo smazat inzerát, který porušuje tyto Podmínky.

6. Skills — nabídka služeb

Sekce Skills umožňuje uživatelům nabízet hudební služby. Provozovatel je pouze zprostředkovatel — smlouva o dílo vzniká přímo mezi poskytovatelem a objednatelem služby.

• Poskytovatel služby odpovídá za kvalitu a splnění dohodnutých podmínek.
• Spory mezi uživateli si strany řeší přímo mezi sebou.

7. Provize a poplatky platformy

Za zprostředkování transakcí prostřednictvím Platformy účtuje Provozovatel následující poplatky:

• Poplatek je vždy zobrazen jako samostatná položka v souhrnu objednávky před dokončením platby.
• Poplatky jsou nevratné, pokud není v těchto Podmínkách uvedeno jinak.
• Provozovatel si vyhrazuje právo výši poplatků změnit. O změně informuje uživatele minimálně 30 dní předem prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na Platformě.
• Výnosy z poplatků slouží k pokrytí nákladů na provoz, vývoj a zákaznickou podporu Platformy.

8. Ceny a platby

Základní použití Platformy je zdarma. Prémiové funkce (předplatné PRO) jsou označeny cenou včetně DPH před jejich aktivací. Platby probíhají výhradně prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe — Provozovatel neukládá čísla platebních karet.

9. Právo na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení se nevztahuje na digitální obsah, jehož dodání bylo zahájeno se souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení.

10. Reklamační řád

Reklamaci uplatněte e-mailem na info@hearmeout.club s popisem závady. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (ČOI).

11. Dostupnost služby

Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost Platformy, nezaručuje ji však. Vyhrazuje si právo provádět údržbu a dočasně omezit dostupnost. O plánovaných výpadcích informuje předem.

12. Odpovědnost

Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku výpadku služby, ztráty dat způsobené uživatelem, nebo obsahu nahrávaného třetími stranami. Celková odpovědnost Provozovatele je omezena na částku zaplacenou uživatelem za služby v posledních 12 měsících.

13. Dostupnost pro osoby se zdravotním postižením

V souladu s Evropským aktem o přístupnosti (EAA, platný od 28. 6. 2025) se zavazujeme zajistit přístupnost Platformy. Pokud narazíte na bariéru přístupnosti, kontaktujte nás na info@hearmeout.club.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky se řídí právem České republiky. Případné spory řeší příslušné soudy ČR. Provozovatel si vyhrazuje právo Podmínky měnit — o změnách vás informujeme e-mailem minimálně 14 dní předem.

Tyto obchodní podmínky byly naposledy aktualizovány dne 2. 5. 2026.